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Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni, trascorsi i quali non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, compreso la confezione originale.

Esistono anche altre situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:
– Dispositivi con evidenti segni d’uso
– Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti al nostro errore.
– Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per conferma di ricezione dell’articolo restituito.
Sarai informato in seguito anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni lavorativi.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario o contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.

Se dopo gli accorgimenti appena descritti non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@swissphoneswiss.ch.

Spedizione e resi

Per restituire il tuo prodotto, devi spedire il prodotto a:
Fix-Phone, Via Colombera 14, 6987 Caslano

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo, le spese di spedizione quindi non sono rimborsabili.

Se stai restituendo articoli più costosi, consigliamo di prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.
Non possiamo garantire di ricevere l’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo info@fixphoneswiss.ch per domande relative a rimborsi e resi.

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